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出色的服務團隊

服務臺

服務臺

事件與服務請求的分派和跟蹤
負責服務資格和級別的甄別
負責資源的分配、訂單管理、配置管理和交付
處理客戶投訴與建議

技術支持+現場運維

技術支持+現場運維

事件與服務請求的分派和跟蹤
巡檢及各類告警的處理
負責管家服務的配置、交付和支持

技術專家團隊

技術專家團隊

處理L1升級的事件和報障
一對一專家技術支持
負責技術咨詢及技術方案確定
問題管理和知識庫的建設和維護

開發團隊

開發團隊

分析處理L2升級的事件和報障
運維、管理、優化平臺與工具
專有云架構設計與開發實施
處理客戶投訴與建議

管理服務部

管理服務部

IT運維數據趨勢分析與服務改進
一對一專家技術支持
負責技術咨詢及技術方案確定

服務能力

服務器
DELL 11G

(R310/R410/R710/R810/R910)

DELL 12G

(R320/R420/R720)

IBM

(x3250/x3550/x3650/x3750)

HP

(DL320/DL360/DL388/DL560)

操作系統
Windows 2003/ Windows 2003Cluster
indows 2008/ Windows 2008Cluster
FreeBSD/Solaris
Linux
Linux Cluster

（Redhat/CentOS/Suse/ Debian）

網絡路由與交換
Cisco Catalyst

（2960/3750/4900/6500）

Huawei

（S2700/S3700/S5700/S9300）

H3C

（S5500/S7500/S9500/S10500/ S12500）

負載均衡與加速
F5 BIG-IP

(2000s/4000s/7000s)

A10

(AX1030/2500/3000/5200)

Citrix Netscaler

(MPX5550/8200/9700/11500/12500)

Nginx / HAproxy / LVS

虛擬化和云計算
VMWare
Vsphere/vCenter/Horizon/Fusion
Citrix
Xenserver/Xenapp/XenDesktop
Redhat KVM
Microsoft HyperV
安全
Juniper/Watchguard/Secpath/
Hillstone/ASA/USG
Web服務器
Microsoft IIS 6.0/7.0
Apache/Tomcat/Nginx
存儲
DELL PowerVault MD1200/MD3200/MD3200i/MD3600f
DELL Equallogic PS6100XV
IBM MDS9710/9500
數據庫
Microsoft SQL Server/ Cluste
MySQL/MySQL HA
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